Servizio di Telecontrollo Tecnico

Emar svolge un servizio di telecontrollo tecnico degli impianti antintrusione, rilevazione incendio area self, videosorveglianza, etc. finalizzato a monitorare il corretto funzionamento degli impianti.

Le centrali di gestione impianti sicurezza sono collegate al centro di telecontrollo tecnico installato presso Emar.

Le metodologie di collegamento comprendono:

• Ricezione di eventi su linea commutata PSTN o GSM tramite protocolli di trasmissione CONTACT ID.
• Ricezione di e-mail con segnalazione di allarme/guasto.
• Connessione a mezzo rete dati (VPN o Desktop Remoto) con i sistemi di gestione /supervisione degli impianti di sicurezza e tvcc.

I dati vengono quotidianamente analizzati da personale specializzato e i clienti ricevono un report, con cadenza giornaliera e/o settimanale,  in cui sono evidenziati:

• Allarmi.
• Malfunzionamenti apparecchiature.
• Mancanza alimentazione.
• Tentativi di manomissione.

I dati ricevuti vengono altresì utilizzati:

• dal responsabile del servizio di assistenza per pianificare con la massima tempestività gli eventuali interventi tecnici
• dal personale operante sul campo per meglio comprendere la causa dei malfunzionamenti e porvi rimedio in maniera rapida ed efficace